Η αξιοποίηση της τεχνολογίας μέσω καινοτομικών εφαρμογών, δεν θα μπορούσε να απουσιάζει από τον τραπεζικό τομέα, ο οποίος ανταποκρίνεται γρήγορα στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις της πελατείας του. Η Alpha Bank για παράδειγμα, έχει εγκαινιάσει έναν καινοτόμο τρόπο υποστήριξης των πελατών που επικοινωνούν μαζί της για οποιοδήποτε λόγο στο 2103260000, αφού ένα έξυπνο "bot" (robot) διαχειρίζεται όλες τις κλήσεις και τις διοδεύει αυτόματα, εκεί που πρέπει.
Βασιζόμενο σε τεχνολογίες αναγνώρισης φυσικής ομιλίας (natural language understanding) ο πελάτης της Alpha Bank μπορεί να συνομιλήσει όπως ακριβώς και με έναν εκπρόσωπο σε φυσική δηλαδή γλώσσα. H εφαρμογή ανταποκρίνεται σαν άνθρωπος ακόμη και στον χαιρετισμό του πελάτη, ζητάει περαιτέρω διευκρινίσεις αν χρειάζεται, και εξυπηρετεί γρήγορα και αποτελεσματικά όλους όσοι καλούν το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας. Κι αν θυμάστε κάποιες κακές εφαρμογές που επαναλαμβάναμε εντολές και δεν τις καταλάβαινε το σύστημα, να τις ξεχάσετε! Οι τεχνολογίες φυσικής ομιλίας κάνουν αυτό ακριβώς που λέει το όνομά τους, βασίζονται στην αναγνώριση της εκφοράς φυσικού λόγου και αυτό είναι που κάνει τι διαφορά στην Alpha Bank.
Κι αν πρόκειται για συναλλαγές;
Η Alpha Bank, έχει μεταφέρει την ηλεκτρονική τραπεζική στο τηλέφωνο σας, αφού αν το ζητήσετε από το bot, μια εξειδικευμένη ομάδα από τραπεζικούς εκπροσώπους είναι πρόθυμη να διεκπεραιώσει οποιαδήποτε συναλλαγή επιθυμείτε, εύκολα και με ασφάλεια όπως και στο e-Banking. Είτε πρόκειται για τη διενέργεια πληρωμών, αποστολής εμβασμάτων ή μεταφοράς χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας, οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποι της Alpha Bank μπορούν να διενεργήσουν τις συναλλαγές σας, όπως ακριβώς ένας teller σε ένα κατάστημα.
Αν επιμένετε όμως στην αυτοματοποιημένη τραπεζική μπορείτε να διενεργήσετε βασικές τραπεζικές συναλλαγές όπως ενημέρωση υπολοίπου λογαριασμών και καρτών, ακόμα και πληρωμή κάρτας από το αυτοματοποιημένο σύστημα που σας παρέχεται.
news247.gr
Βασιζόμενο σε τεχνολογίες αναγνώρισης φυσικής ομιλίας (natural language understanding) ο πελάτης της Alpha Bank μπορεί να συνομιλήσει όπως ακριβώς και με έναν εκπρόσωπο σε φυσική δηλαδή γλώσσα. H εφαρμογή ανταποκρίνεται σαν άνθρωπος ακόμη και στον χαιρετισμό του πελάτη, ζητάει περαιτέρω διευκρινίσεις αν χρειάζεται, και εξυπηρετεί γρήγορα και αποτελεσματικά όλους όσοι καλούν το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας. Κι αν θυμάστε κάποιες κακές εφαρμογές που επαναλαμβάναμε εντολές και δεν τις καταλάβαινε το σύστημα, να τις ξεχάσετε! Οι τεχνολογίες φυσικής ομιλίας κάνουν αυτό ακριβώς που λέει το όνομά τους, βασίζονται στην αναγνώριση της εκφοράς φυσικού λόγου και αυτό είναι που κάνει τι διαφορά στην Alpha Bank.
Κι αν πρόκειται για συναλλαγές;
Η Alpha Bank, έχει μεταφέρει την ηλεκτρονική τραπεζική στο τηλέφωνο σας, αφού αν το ζητήσετε από το bot, μια εξειδικευμένη ομάδα από τραπεζικούς εκπροσώπους είναι πρόθυμη να διεκπεραιώσει οποιαδήποτε συναλλαγή επιθυμείτε, εύκολα και με ασφάλεια όπως και στο e-Banking. Είτε πρόκειται για τη διενέργεια πληρωμών, αποστολής εμβασμάτων ή μεταφοράς χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας, οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποι της Alpha Bank μπορούν να διενεργήσουν τις συναλλαγές σας, όπως ακριβώς ένας teller σε ένα κατάστημα.
Αν επιμένετε όμως στην αυτοματοποιημένη τραπεζική μπορείτε να διενεργήσετε βασικές τραπεζικές συναλλαγές όπως ενημέρωση υπολοίπου λογαριασμών και καρτών, ακόμα και πληρωμή κάρτας από το αυτοματοποιημένο σύστημα που σας παρέχεται.
news247.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου